> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/de/wissensdatenbank/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md). # Probleme beim Zugriff, Laden und Anzeigen beheben Wie bei anderen Online-Diensten kann es bei der Nutzung von Overleaf manchmal zu Problemen kommen. Der Browserzustand, Browser-Erweiterungen, kurze Ausfälle von Dienstanbietern und Probleme mit der Netzwerkkonfiguration können potenziell Probleme verursachen. Wenn bei Ihnen Verbindungsprobleme auftreten oder wenn ein Teil des Editors oder PDF-Viewers nicht geladen wird oder nicht wie erwartet angezeigt wird, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Problembehebung. Diese Schritte können oft ein Problem lösen oder dabei helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren. ## Dinge, die Sie vor der Kontaktaufnahme mit Overleaf ausprobieren sollten Die folgenden Vorgehensweisen können dabei helfen festzustellen, ob das Problem durch den Browserzustand, eine Störung durch eine Erweiterung oder ein anderes browserbezogenes Problem verursacht wird: * Aktualisieren Sie die Seite Ihres Browsers. * Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers (insbesondere die Cookies). * Verwenden Sie den Inkognito-/Privatmodus Ihres Browsers. * Deaktivieren Sie vorübergehend alle Browser-Erweiterungen/Plug-ins, insbesondere Werbeblocker, Download-Manager oder Firewalls/Proxys, die Sie möglicherweise verwenden. * Stellen Sie sicher, dass Ihr **Browser** ist **auf dem neuesten Stand**ist und [eine unterstützte Version](/latex/de/wissensdatenbank/159-which-browsers-does-overleaf-support.md). * Überprüfen Sie den Domänenzugriff: Der Editor benötigt vollständigen Zugriff auf `compiles.overleafusercontent.com` um PDF- und Protokolldateien herunterzuladen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Anzeigen des generierten PDFs haben, versuchen Sie bitte [statt des Overleaf PDF-Viewers auf den Browser-PDF-Viewer umzuschalten](/latex/de/wissensdatenbank/027-changing-pdf-viewer.md). Wenn das Deaktivieren Ihrer Browser-Erweiterungen oder die Verwendung des Inkognito-/Privatmodus das Problem behoben hat, könnte die Ursache eine Störung durch eine der Erweiterungen gewesen sein. Wenn Sie sie nacheinander wieder aktivieren, lässt sich möglicherweise feststellen, welche Erweiterung mit Overleaf interferiert hat. ## Nächste Schritte Die folgenden nächsten Schritte können dabei helfen festzustellen, ob ein anderer Prozess, der auf Ihrem Computer/Gerät ausgeführt wird, oder Ihre Netzwerkkonfiguration den Zugriff auf Overleaf beeinträchtigt: * Versuchen Sie, über einen anderen Computer/ein anderes Gerät auf Ihr Overleaf-Konto zuzugreifen. * Verbinden Sie sich über ein anderes Netzwerk (Zuhause/Arbeit/mobil). * Wechseln Sie zu einem anderen DNS, z. B. [Googles öffentliche DNS-Server](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using). Dies kann dazu beitragen, DNS-Auflösungsfehler zu beheben, die verhindern können, dass einige Skripte korrekt geladen werden. Die Standard-DNS werden in der Regel von Ihrem Internetanbieter oder privaten Netzwerk festgelegt und können manchmal veraltet sein und vorübergehende Probleme verursachen. * Bitten Sie Ihre IT-Abteilung um vollständigen Zugriff auf `compiles.overleafusercontent.com` . ## Kontakt aufnehmen Wenn die vorherigen Vorschläge nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte an [den Overleaf-Support](/latex/de/wissensdatenbank/144-user-support-policy.md) für weitere Hinweise. Am besten kontaktieren Sie uns über den Link „Kontaktieren Sie uns“ unten im Projektmenü des Projekts, bei dem Sie Probleme haben. Sie können uns auch über das Formular auf unserer [Kontaktseite](https://www.overleaf.com/contact) oder per E-Mail: . Wenn Sie den Support kontaktieren, ist es hilfreich, uns mitzuteilen: * Welche Vorschläge Sie von dieser Seite ausprobiert haben. * Ihr Betriebssystem und dessen Version sowie Ihr Browsertyp und Ihre Browserversion. * Betrifft das Problem alle Projekte oder nur ein bestimmtes Projekt? * Was Sie sehen. Teilen Sie uns bitte alle Fehlermeldungen mit, die angezeigt werden, und wie der Editor und die Vorschau aussehen, wenn das Problem auftritt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/de/wissensdatenbank/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.