> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/es/base-de-conocimientos/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md). # Resolver problemas de acceso, carga y visualización Como ocurre con otros servicios en línea, a veces puedes encontrar problemas al usar Overleaf. El estado del navegador, las extensiones del navegador, breves interrupciones de los proveedores de servicio y problemas de configuración de la red pueden causar problemas potencialmente. Si estás experimentando problemas de conexión, o si parte del editor o del visor de PDF no se carga o no se muestra como se espera, prueba los siguientes pasos de solución de problemas. Estos pasos a menudo pueden resolver un problema o ayudar a identificar cuál podría ser la causa del problema. ## Cosas que probar antes de contactar con Overleaf Los siguientes procedimientos pueden ayudar a determinar si el problema está causado por el estado del navegador, la interferencia de una extensión u otro problema relacionado con el navegador: * Actualiza la página de tu navegador. * Borra las cookies y la caché de tu navegador (especialmente las cookies). * Usa el modo Incógnito/Privado de tu navegador. * Desactiva temporalmente cualquier extensión/plugin del navegador, especialmente bloqueadores de anuncios, gestores de descargas o cortafuegos/proxys que puedas estar usando. * Asegúrate de que tu **navegador** es **esté actualizado**, y sea una [versión compatible](/latex/es/base-de-conocimientos/159-which-browsers-does-overleaf-support.md). * Comprueba el acceso al dominio: El editor necesita acceso completo a `compiles.overleafusercontent.com` para poder descargar los archivos PDF y de registro. Si tienes dificultades para ver el PDF generado, prueba [cambiando al visor de PDF del navegador en lugar del visor de PDF de Overleaf](/latex/es/base-de-conocimientos/027-changing-pdf-viewer.md). Si desactivar las extensiones de tu navegador o usar el modo Incógnito/Privado resolvió el problema, es posible que la causa haya sido la interferencia de una de las extensiones. Volver a activarlas una por una puede ayudar a identificar qué extensión interfería con Overleaf. ## Siguientes pasos Los siguientes pasos pueden ayudar a determinar si es otro proceso que se ejecuta en tu ordenador/dispositivo, o la configuración de tu red, lo que está interfiriendo con el acceso a Overleaf: * Intenta acceder a tu cuenta de Overleaf desde otro ordenador/dispositivo. * Conéctate usando una red diferente (casa/trabajo/móvil). * Cambia a un DNS diferente, por ejemplo [los servidores DNS públicos de Google](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using). Esto puede ayudar a resolver fallos de resolución DNS, que pueden impedir que algunos scripts se carguen correctamente. Los DNS predeterminados suelen ser establecidos por tu proveedor de servicios de Internet o por la red privada, y a veces pueden estar desactualizados y causar problemas transitorios. * Pide a tu departamento de TI acceso completo a `compiles.overleafusercontent.com` . ## Ponte en contacto Si las sugerencias anteriores no ayudaron, ponte en contacto con [el soporte de Overleaf](/latex/es/base-de-conocimientos/144-user-support-policy.md) para obtener asesoramiento adicional. La mejor manera de contactarnos es a través del enlace “Contáctanos” en la parte inferior del menú del proyecto con el que tienes problemas. También puedes contactarnos a través del formulario en nuestra [página de contacto](https://www.overleaf.com/contact) o por correo electrónico: . Al contactar con soporte, nos ayuda saber: * Qué sugerencias has probado de esta página. * El sistema operativo y la versión de tu ordenador, y el tipo y la versión de tu navegador. * ¿El problema afecta a todos los proyectos o solo a un proyecto específico? * Lo que estás viendo. Indícanos cualquier mensaje de error que veas y cómo se ven el editor y el visor cuando ocurre el problema. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/es/base-de-conocimientos/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.