> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/fi/tietopankki/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md). # Käyttö-, lataus- ja näyttöongelmien ratkaiseminen Kuten muidenkin verkkopalveluiden kanssa, Overleafin käytössä voi joskus tulla ongelmia. Selaimen tila, selaimen laajennukset, palveluntarjoajien lyhyet käyttökatkokset ja verkon määritysongelmat voivat mahdollisesti aiheuttaa ongelmia. Jos sinulla on yhteysongelmia tai jos osa editorista tai PDF-katselijasta ei lataudu tai näy odotetulla tavalla, kokeile seuraavia vianmääritystoimia. Nämä vaiheet voivat usein ratkaista ongelman tai auttaa selvittämään, mikä ongelman syy saattaa olla. ## Kokeiltavaa ennen Overleafiin ottamista yhteyttä Seuraavat toimenpiteet voivat auttaa selvittämään, johtuuko ongelma selaimen tilasta, jonkin laajennuksen häiriöstä vai muusta selaimeen liittyvästä ongelmasta: * Päivitä selaimen sivu. * Tyhjennä selaimesi evästeet ja välimuisti (erityisesti evästeet). * Käytä selaimesi incognito-/yksityistä tilaa. * Poista tilapäisesti käytöstä kaikki selaimen laajennukset/lisäosat, erityisesti mainosten estäjät, lataushallinnat tai palomuurit/välityspalvelimet, joita saatat käyttää. * Varmista, että **selaimesi** on **on ajan tasalla**, ja että se on [tuettu versio](/latex/fi/tietopankki/159-which-browsers-does-overleaf-support.md). * Tarkista verkkotunnuksen käyttöoikeus: editorin tarvitsee täysi pääsy kohteeseen `compiles.overleafusercontent.com` voidakseen ladata PDF- ja lokitiedostot. Jos sinulla on vaikeuksia katsella luotua PDF-tiedostoa, kokeile [vaihtamaan Selaimen PDF-katseluohjelmaan Overleafin PDF-katseluohjelman sijaan](/latex/fi/tietopankki/027-changing-pdf-viewer.md). Jos selaimen laajennusten poistaminen käytöstä tai Incognito-/yksityisen tilan käyttäminen ratkaisi ongelman, syynä saattoi olla jonkin laajennuksen aiheuttama häiriö. Ottamalla ne uudelleen käyttöön yksi kerrallaan voit ehkä selvittää, mikä laajennus häiritsi Overleafia. ## Seuraavat vaiheet Nämä seuraavat vaiheet voivat auttaa selvittämään, onko kyseessä jokin muu tietokoneellasi/laitteellasi käynnissä oleva prosessi vai verkkosi asetukset, jotka häiritsevät Overleafin käyttöä: * Yritä käyttää Overleaf-tiliäsi toisella tietokoneella/laitteella. * Yhdistä toista verkkoa käyttäen (koti/työ/mobiili). * Vaihda toiseen DNS-palvelimeen, esim. [Googlen julkisiin DNS-palvelimiin](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using). Tämä voi auttaa ratkaisemaan DNS-nimipalvelun määrityksen epäonnistumiset, jotka voivat estää joidenkin skriptien latautumisen oikein. Oletusarvoiset DNS-palvelimet on yleensä määrittänyt internet-palveluntarjoajasi tai yksityinen verkko, ja ne voivat joskus olla vanhentuneita ja aiheuttaa tilapäisiä ongelmia. * Pyydä IT-osastoltasi täysi käyttöoikeus kohteeseen `compiles.overleafusercontent.com` . ## Ota yhteyttä Jos aiemmat ehdotukset eivät auttaneet, ota yhteyttä [Overleafin tukeen](/latex/fi/tietopankki/144-user-support-policy.md) lisäohjeita varten. Paras tapa ottaa meihin yhteyttä on projektin valikossa alareunassa oleva ”Ota yhteyttä” -linkki kyseisessä projektissa, jonka kanssa sinulla on ongelmia. Voit myös ottaa meihin yhteyttä lomakkeella sivustollamme [yhteydenottosivullamme](https://www.overleaf.com/contact) tai sähköpostitse: . Kun otat yhteyttä tukeen, on hyödyllistä kertoa meille: * Mitkä tällä sivulla mainituista ehdotuksista olet kokeillut. * Tietokoneesi käyttöjärjestelmä ja sen versio sekä selaimesi tyyppi ja versio. * Vaikuttaako ongelma kaikkiin projekteihin vai vain tiettyyn projektiin? * Mitä näet. Kerro meille mahdolliset virheilmoitukset, joita näet, ja miltä editori ja katseluohjelma näyttävät, kun ongelma ilmenee. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/fi/tietopankki/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.