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# Reconfirmation de l’e-mail institutionnel

Il peut être demandé aux utilisateurs d’Overleaf de reconfirmer de temps à autre leur adresse e-mail institutionnelle. Cette page répond aux questions fréquentes sur le processus de reconfirmation de l’adresse e-mail institutionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, veuillez [faites-le-nous savoir](https://www.overleaf.com/contact).

### Pourquoi me demande-t-on de reconfirmer mon adresse e-mail ?

La reconfirmation de vos adresses e-mail contribue à garantir que les adresses associées à votre compte Overleaf sont toujours valides.

Avoir une adresse e-mail principale valide permet de vous assurer que vous recevez les notifications importantes concernant votre compte, ainsi que les invitations à rejoindre des collaborations et des abonnements de groupe.

S’assurer que toutes vos adresses e-mail sont valides peut aider à la récupération du compte et à sa sécurité.

La vérification de votre adresse e-mail institutionnelle aide nos abonnés institutionnels (Overleaf Commons) à conserver des informations exactes sur le nombre de personnes qui utilisent l’abonnement et sur celles qui sont encore autorisées à l’utiliser. Cela les aide à prendre des décisions concernant le renouvellement, ainsi qu’à planifier des webinaires et le partage de ressources liés à LaTeX et à Overleaf.

### Que se passe-t-il si je ne reconfirme pas mon adresse e-mail ?

Si vous ne reconfirmez pas votre adresse e-mail, celle-ci reviendra à l’état « non confirmée ». Cela peut signifier que vous pouvez être retiré d’une licence fournie par l’institution associée à cette adresse e-mail.

Le fait d’être retiré d’un abonnement n’affectera pas votre accès à votre compte ni à vos projets. Cependant, cela affectera le nombre de collaborateurs ayant un accès en modification que vous pouvez avoir par projet. Lorsque vous quittez un abonnement, votre compte Overleaf est placé sur l’offre gratuite, et vous ne recevrez plus les fonctionnalités premium incluses dans un abonnement. Si vous êtes toujours éligible à cet abonnement, vous y serez réinscrit lorsque vous confirmerez votre adresse e-mail.

Si vous ne reconfirmez pas votre adresse e-mail et ne supprimez pas l’adresse non confirmée, vous continuerez à voir dans votre tableau de bord des invitations vous demandant de la reconfirmer.

### Mon adresse e-mail n’est plus valide, mais je l’utilise encore pour me connecter à Overleaf. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons vivement d’utiliser une adresse e-mail valide comme adresse e-mail principale. Pour modifier votre adresse e-mail principale, ajoutez d’abord une adresse e-mail secondaire et confirmez-la. Définissez ensuite votre adresse e-mail secondaire comme adresse principale, puis supprimez l’ancienne adresse e-mail invalide. Des instructions détaillées à ce sujet sont fournies [ici](/latex/fr/base-de-connaissances/110-managing-your-overleaf-emails-and-login-options.md).

### Je n’arrive pas à confirmer mon adresse e-mail, que dois-je faire ?

Toute adresse e-mail qui ne peut pas être confirmée doit être supprimée de votre compte. Si votre adresse e-mail principale ne peut pas être confirmée, veuillez choisir ou ajouter une adresse e-mail secondaire qui peut être confirmée et qui peut être utilisée comme adresse e-mail principale. Des instructions détaillées pour modifier votre adresse e-mail sont fournies [ici](/latex/fr/base-de-connaissances/110-managing-your-overleaf-emails-and-login-options.md).

### Je ne reçois pas l’e-mail contenant le code de confirmation, que dois-je faire ?

Pour les institutions qui ne fournissent pas de connexion institutionnelle, les adresses e-mail sont confirmées à l’aide du code fourni dans un e-mail de confirmation qu’Overleaf vous enverra.

Il arrive parfois que les e-mails de confirmation soient placés dans le dossier « indésirable » par votre client de messagerie ou votre serveur de messagerie. Si vous ne voyez pas l’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables ou des promotions. Dans de rares cas, les serveurs de messagerie institutionnels peuvent bloquer ces e-mails et empêcher leur réception. Si vous pensez que cela peut se produire, veuillez [faites-le-nous savoir](https://www.overleaf.com/contact).

### Je n’ai vu aucune notification de reconfirmation — dois-je m’inquiéter ?

Actuellement, Overleaf n’envoie des notifications qu’aux utilisateurs de certaines institutions. Si vous ne voyez pas de message de reconfirmation, vous n’avez pas à vous soucier de reconfirmer votre adresse e-mail.

Les utilisateurs qui se connectent via leur institution (à l’aide de l’authentification unique/SSO) reconfirment automatiquement leur adresse e-mail lorsqu’ils se connectent. Pour cette raison, les utilisateurs qui utilisent une connexion institutionnelle peuvent ne pas voir d’invite de reconfirmation, car leur adresse e-mail a déjà été reconfirmée.

### Pourquoi Overleaf me demande-t-il d’ajouter des adresses e-mail supplémentaires ?

Dans Overleaf, les adresses e-mail servent d’identifiants de connexion. Nous vous recommandons, en plus de l’adresse e-mail principale, de fournir au moins une adresse e-mail secondaire, afin de faciliter la récupération du compte au cas où vous perdriez l’accès à votre adresse e-mail principale.

L’ajout d’adresses e-mail secondaires supplémentaires aide également à éviter de créer accidentellement d’autres comptes Overleaf, et facilite aussi l’acceptation des invitations à travailler sur des collaborations. L’ajout d’une adresse e-mail institutionnelle peut vous permettre de rejoindre un abonnement institutionnel.

### Pourquoi vois-je une invite de reconfirmation alors que mes collègues n’en voient pas ?

L’invite est affichée aux utilisateurs qui n’ont pas confirmé leur adresse depuis un certain temps. Elle n’est pas affichée à tous les utilisateurs d’une institution en même temps. Si quelqu’un a récemment ajouté son adresse e-mail institutionnelle, ou s’est récemment connecté à l’aide du SSO, il se peut qu’il ne voie pas l’invite.

### J’ai reconfirmé mon adresse e-mail — pourquoi ai-je été retiré de l’abonnement de mon institution ?

Si votre statut a changé au sein de votre institution, vous n’êtes peut-être plus éligible pour participer à l’abonnement de votre institution. Cela peut parfois se produire lors de l’obtention du diplôme, du départ à la retraite ou d’un changement de département. Pour en savoir plus sur l’abonnement de votre institution, veuillez consulter la page du portail Overleaf de votre institution (une liste de la plupart des pages se trouve [ici](https://www.overleaf.com/for/universities)). Si vous avez d’autres questions, veuillez [faites-le-nous savoir](https://www.overleaf.com/contact).

### Pourquoi ai-je reçu le message d’erreur « cette adresse e-mail est déjà enregistrée » lorsque j’ai essayé d’ajouter une autre adresse e-mail à mon compte Overleaf ?

Ce message signifie qu’à un moment donné, vous avez créé (peut-être par accident) un autre compte Overleaf ou ShareLaTeX en utilisant cette adresse e-mail.

Pour la plupart des utilisateurs, nous recommandons de n’avoir qu’un seul compte Overleaf — cela permet d’avoir tous les projets au même endroit et évite toute confusion. Plusieurs adresses e-mail peuvent être ajoutées à un compte Overleaf.

[Cette page](/latex/fr/base-de-connaissances/116-overleaf-accounts-and-subscriptions.md#i-created-two-overleaf-accounts-can-i-merge-them3f) propose des suggestions pour récupérer et fusionner un compte Overleaf supplémentaire. Veuillez contacter l’assistance si vous avez besoin d’aide pour suivre ces conseils.


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