> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/id/basis-pengetahuan/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md).

# Mengatasi masalah akses, pemuatan, dan tampilan

Seperti halnya layanan online lainnya, Anda terkadang dapat mengalami masalah saat menggunakan Overleaf. Status browser, ekstensi browser, gangguan singkat dari penyedia layanan, dan masalah konfigurasi jaringan berpotensi menyebabkan masalah. Jika Anda mengalami masalah koneksi, atau jika sebagian dari editor atau penampil PDF tidak dimuat atau tidak ditampilkan seperti yang diharapkan, silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut. Langkah-langkah ini sering kali dapat menyelesaikan masalah atau membantu mengidentifikasi apa kemungkinan penyebab masalah tersebut.

## Hal-hal yang dapat dicoba sebelum menghubungi Overleaf

Prosedur berikut dapat membantu menentukan apakah masalah disebabkan oleh status browser, gangguan dari ekstensi, atau masalah lain yang terkait dengan browser:

* Muat ulang halaman browser Anda.
* Hapus kuki dan cache browser Anda (terutama kukinya).
* Gunakan mode Samaran/Pribadi pada browser Anda.
* Nonaktifkan sementara ekstensi/plugin browser apa pun, terutama pemblokir iklan, pengelola unduhan, atau firewall/proksi yang mungkin Anda gunakan.
* Pastikan **browser Anda** adalah **mutakhir**, dan merupakan [versi yang didukung](/latex/id/basis-pengetahuan/159-which-browsers-does-overleaf-support.md).
* Periksa akses domain: Editor memerlukan akses penuh ke `compiles.overleafusercontent.com` untuk mengunduh file PDF dan log.

Jika Anda mengalami kesulitan melihat PDF yang dihasilkan, silakan coba [beralih ke Penampil PDF Browser alih-alih Penampil PDF Overleaf](/latex/id/basis-pengetahuan/027-changing-pdf-viewer.md).

Jika menonaktifkan ekstensi browser Anda atau menggunakan mode Samaran/Pribadi menyelesaikan masalah, kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh gangguan dari salah satu ekstensi. Mengaktifkannya kembali satu per satu dapat membantu mengidentifikasi ekstensi mana yang mengganggu Overleaf.

## Langkah selanjutnya

Langkah-langkah berikut dapat membantu menentukan apakah ada proses lain yang berjalan di komputer/perangkat Anda, atau konfigurasi jaringan Anda, yang mengganggu akses ke Overleaf:

* Coba akses akun Overleaf Anda melalui komputer/perangkat lain.
* Sambungkan menggunakan jaringan lain (rumah/kantor/seluler).
* Beralih ke DNS lain, misalnya [server DNS publik Google](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using). Ini dapat membantu mengatasi kegagalan resolusi DNS, yang dapat mencegah beberapa skrip dimuat dengan benar. DNS bawaan biasanya ditetapkan oleh penyedia layanan internet atau jaringan pribadi Anda, dan terkadang bisa kedaluwarsa serta menyebabkan masalah sementara.
* Minta departemen TI Anda memberikan akses penuh pada `compiles.overleafusercontent.com` .

## Hubungi kami

Jika saran sebelumnya tidak membantu, silakan hubungi [dukungan Overleaf](/latex/id/basis-pengetahuan/144-user-support-policy.md) untuk saran tambahan.

Cara terbaik menghubungi kami adalah melalui tautan “Hubungi Kami” di bagian bawah menu proyek dari proyek yang bermasalah. Anda juga dapat menghubungi kami melalui formulir di [halaman kontak](https://www.overleaf.com/contact) atau melalui email: <support@overleaf.com>.

Saat menghubungi dukungan, akan membantu jika Anda memberi tahu kami:

* Saran mana saja dari halaman ini yang telah Anda coba.
* Sistem operasi dan versi komputer Anda, serta jenis dan versi browser Anda.
* Apakah masalah ini memengaruhi semua proyek, atau hanya proyek tertentu?
* Apa yang Anda lihat. Mohon beri tahu kami pesan kesalahan apa pun yang Anda lihat dan seperti apa tampilan editor dan penampil saat masalah terjadi.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/id/basis-pengetahuan/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.