> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/ja/narejjibsu/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md). # アクセス、読み込み、表示の問題を解決する 他のオンラインサービスと同様に、Overleafの使用中に問題が発生することがあります。ブラウザの状態、ブラウザ拡張機能、サービス提供側の短時間の障害、ネットワーク設定の問題などが原因となる可能性があります。接続に問題がある場合、またはエディタやPDFビューアの一部が読み込まれない、あるいは期待どおりに表示されない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。これらの手順で問題が解決することが多く、原因の特定にも役立ちます。 ## Overleafに問い合わせる前に試すこと 以下の手順により、問題がブラウザの状態、拡張機能の干渉、またはその他のブラウザ関連の問題によるものかどうかを判断できます。 * ブラウザのページを再読み込みしてください。 * ブラウザのCookieとキャッシュを削除してください（特にCookie）。 * ブラウザのシークレット/プライベートモードを使用してください。 * 実行中のブラウザ拡張機能/プラグイン、特に広告ブロッカー、ダウンロードマネージャー、ファイアウォール/プロキシを一時的に無効にしてください。 * お使いの **ブラウザが** は **最新で**、かつ [サポート対象のバージョン](/latex/ja/narejjibsu/159-which-browsers-does-overleaf-support.md). * ドメインへのアクセスを確認してください。エディタは次へのフルアクセスが必要です。 `compiles.overleafusercontent.com` PDFとログファイルをダウンロードするためです。 生成されたPDFの表示に問題がある場合は、次をお試しください。 [Overleaf PDFビューアではなく、ブラウザのPDFビューアに切り替える](/latex/ja/narejjibsu/027-changing-pdf-viewer.md). ブラウザ拡張機能を無効にするか、シークレット/プライベートモードを使用することで問題が解決した場合、拡張機能のいずれかの干渉が原因だった可能性があります。1つずつ再度有効にしていくと、Overleafの動作を妨げていた拡張機能を特定できる場合があります。 ## 次のステップ 次の手順により、Overleafへのアクセスを妨げているのが、お使いのコンピューター/デバイス上で実行中の別のプロセスなのか、ネットワーク設定なのかを判断できます。 * 別のコンピューター/デバイスからOverleafアカウントにアクセスしてみてください。 * 別のネットワーク（自宅/職場/モバイル）を使って接続してください。 * 別のDNSに切り替えてみてください。たとえば [GoogleのパブリックDNSサーバー](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)。これにより、DNS解決の失敗が解消される場合があります。DNS解決の失敗は、一部のスクリプトの読み込みを妨げることがあります。通常、既定のDNSはインターネットサービスプロバイダーまたはプライベートネットワークによって設定されますが、古くなっていて一時的な問題を引き起こすことがあります。 * IT部門に次へのフルアクセスを依頼してください。 `compiles.overleafusercontent.com` . ## お問い合わせ 前述の提案で解決しない場合は、 [Overleafサポート](/latex/ja/narejjibsu/144-user-support-policy.md) にご連絡ください。追加のアドバイスをご案内します。 ご連絡いただく最善の方法は、問題が発生しているプロジェクトのプロジェクトメニュー下部にある「お問い合わせ」リンクを使用することです。また、当社のフォームからもご連絡いただけます。 [お問い合わせページ](https://www.overleaf.com/contact) またはメールでもご連絡いただけます： . サポートにお問い合わせいただく際は、以下をお知らせいただくと助かります。 * このページでどの提案を試したか。 * お使いのコンピューターのOSとバージョン、またブラウザの種類とバージョン。 * 問題はすべてのプロジェクトに影響しますか、それとも特定のプロジェクトだけですか？ * 表示されている内容。表示されるエラーメッセージと、問題が発生したときにエディタとビューアがどのように見えるかをお知らせください。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/ja/narejjibsu/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.