> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/uk/baza-znan/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md).

# Усунення проблем із доступом, завантаженням і відображенням

Як і з іншими онлайн-сервісами, під час використання Overleaf іноді можуть виникати проблеми. Стан браузера, розширення браузера, короткочасні збої в роботі постачальників послуг і проблеми з конфігурацією мережі потенційно можуть спричиняти неполадки. Якщо у вас виникають проблеми з підключенням або якщо частина редактора чи PDF-переглядача не завантажується або не відображається належним чином, будь ласка, спробуйте наведені нижче кроки з усунення неполадок. Часто ці кроки можуть вирішити проблему або допомогти визначити, що саме є її причиною.

## Що варто спробувати перед зверненням до Overleaf

Наведені нижче дії можуть допомогти визначити, чи спричинена проблема станом браузера, втручанням розширення або іншою проблемою, пов’язаною з браузером:

* Оновіть сторінку браузера.
* Очистіть файли cookie та кеш вашого браузера (особливо файли cookie).
* Скористайтеся режимом інкогніто/приватним режимом вашого браузера.
* Тимчасово вимкніть усі розширення/плагіни браузера, особливо блокувальники реклами, менеджери завантажень або брандмауери/проксі, які ви можете використовувати.
* Переконайтеся, що ваш **браузер** є **оновлено до останньої версії**, і є [підтримуваною версією](/latex/uk/baza-znan/159-which-browsers-does-overleaf-support.md).
* Перевірте доступ до домену: редактору потрібен повний доступ до `compiles.overleafusercontent.com` щоб завантажувати PDF-файли та файли журналів.

Якщо у вас виникають труднощі з переглядом згенерованого PDF-файлу, спробуйте [перемкнутися на переглядач PDF браузера замість переглядача PDF Overleaf](/latex/uk/baza-znan/027-changing-pdf-viewer.md).

Якщо вимкнення розширень браузера або використання режиму інкогніто/приватного режиму вирішило проблему, її могла спричинити взаємодія з одним із розширень. Повторне вмикання їх по одному може допомогти визначити, яке саме розширення заважало роботі Overleaf.

## Наступні кроки

Наведені нижче кроки можуть допомогти визначити, чи не заважає доступу до Overleaf інший процес, що працює на вашому комп’ютері/пристрої, або конфігурація вашої мережі:

* Спробуйте отримати доступ до свого облікового запису Overleaf з іншого комп’ютера/пристрою.
* Підключіться, використовуючи іншу мережу (домашню/робочу/мобільну).
* Перейдіть на інший DNS, наприклад [публічні DNS-сервери Google](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using). Це може допомогти усунути помилки розв’язання DNS, які можуть завадити правильному завантаженню деяких сценаріїв. Типові DNS-сервери зазвичай налаштовані вашим інтернет-провайдером або приватною мережею, і іноді вони можуть бути застарілими та спричиняти тимчасові проблеми.
* Попросіть свій ІТ-відділ надати повний доступ до `compiles.overleafusercontent.com` .

## Зв’яжіться з нами

Якщо попередні пропозиції не допомогли, будь ласка, зверніться до [служби підтримки Overleaf](/latex/uk/baza-znan/144-user-support-policy.md) за додатковою консультацією.

Найкращий спосіб зв’язатися з нами — через посилання “Contact Us” внизу меню проєкту, з яким у вас виникли проблеми. Ви також можете зв’язатися з нами через форму на нашій [сторінці контактів](https://www.overleaf.com/contact) або електронною поштою: <support@overleaf.com>.

Під час звернення до служби підтримки буде корисно повідомити нам:

* Які пропозиції з цієї сторінки ви вже спробували.
* Операційну систему та її версію на вашому комп’ютері, а також тип і версію вашого браузера.
* Чи впливає проблема на всі проєкти, чи лише на конкретний проєкт?
* Що саме ви бачите. Будь ласка, повідомте нам про будь-які повідомлення про помилки, які ви бачите, і про те, як виглядають редактор і переглядач, коли виникає проблема.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/uk/baza-znan/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.