> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://overleaf-pro.ayaka.space/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md).

# 解决访问、加载和显示问题

和其他在线服务一样，使用 Overleaf 时有时也可能遇到问题。浏览器状态、浏览器扩展、服务提供商的短暂中断以及网络配置问题都可能引发问题。如果您遇到连接问题，或者编辑器或 PDF 查看器的某一部分未按预期加载或显示，请尝试以下故障排除步骤。这些步骤通常可以解决问题，或帮助找出问题的可能原因。

## 在联系 Overleaf 之前可先尝试的事项

以下步骤可帮助确定问题是否由浏览器状态、扩展程序干扰或其他与浏览器相关的问题引起：

* 刷新浏览器页面。
* 清除浏览器的 Cookie 和缓存（尤其是 Cookie）。
* 使用浏览器的无痕/隐私模式。
* 暂时禁用您正在运行的任何浏览器扩展/插件，尤其是广告拦截器、下载管理器或防火墙/代理。
* 请确保您的 **浏览器** 是 **是最新版本，且为**，并且是 [受支持的版本](/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/159-which-browsers-does-overleaf-support.md).
* 检查域名访问：编辑器需要完全访问 `compiles.overleafusercontent.com` 才能下载 PDF 和日志文件。

如果您在查看生成的 PDF 时遇到困难，请尝试 [改用浏览器 PDF 查看器，而不是 Overleaf PDF 查看器](/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/027-changing-pdf-viewer.md).

如果禁用浏览器扩展或使用无痕/隐私模式后问题得到解决，则问题可能是由某个扩展的干扰引起的。逐个重新启用这些扩展可能有助于找出是哪个扩展在干扰 Overleaf。

## 下一步

以下下一步可帮助确定是否是您电脑/设备上运行的其他进程，或您的网络配置，正在干扰对 Overleaf 的访问：

* 尝试通过另一台电脑/设备访问您的 Overleaf 账户。
* 使用不同的网络连接（家庭/工作/移动网络）。
* 切换到不同的 DNS，例如 [Google 的公共 DNS 服务器](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)。这可能有助于解决 DNS 解析失败的问题，因为这会阻止某些脚本正常加载。默认 DNS 通常由您的互联网服务提供商或私有网络设置，有时可能已过时并导致过渡性问题。
* 请您的 IT 部门为以下内容提供完全访问权限： `compiles.overleafusercontent.com` .

## 联系我们

如果前面的建议没有帮助，请联系 [Overleaf 支持](/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/144-user-support-policy.md) 以获取更多建议。

联系我们的最佳方式是使用您遇到问题的项目的项目菜单底部的“Contact Us”链接。您也可以通过我们网站上的表单与我们联系， [联系页面](https://www.overleaf.com/contact) 或者通过电子邮件： <support@overleaf.com>.

联系支持时，最好告知我们：

* 您已尝试过此页面上的哪些建议。
* 您的电脑操作系统及其版本，以及浏览器类型和版本。
* 这个问题影响所有项目，还是只影响某个特定项目？
* 您看到的情况。请告诉我们您看到的任何错误信息，以及问题发生时编辑器和查看器的显示情况。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/zh-cn/zhi-shi-ku/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.