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# 解決存取、載入與顯示問題

和其他線上服務一樣，您在使用 Overleaf 時有時也可能遇到問題。瀏覽器狀態、瀏覽器擴充功能、服務供應商的短暫中斷，以及網路設定問題，都可能造成問題。如果您遇到連線問題，或編輯器或 PDF 檢視器的部分內容沒有如預期載入或顯示，請嘗試以下疑難排解步驟。這些步驟通常可以解決問題，或協助找出問題可能的原因。

## 聯絡 Overleaf 之前可先嘗試的事項

以下程序可協助判斷問題是否由瀏覽器狀態、擴充功能干擾，或其他與瀏覽器相關的問題所造成：

* 重新整理您的瀏覽器頁面。
* 清除瀏覽器的 cookie 與快取（尤其是 cookie）。
* 使用瀏覽器的無痕／私密模式。
* 暫時停用您正在使用的任何瀏覽器擴充功能／外掛程式，特別是廣告阻擋器、下載管理員或防火牆／代理伺服器。
* 請確認您的 **瀏覽器** 是 **為最新版本**，並且是 [支援的版本](/latex/zh-tw/zhi-shi-ku/159-which-browsers-does-overleaf-support.md).
* 檢查網域存取權：編輯器需要對 `compiles.overleafusercontent.com` 具有完整存取權，才能下載 PDF 和記錄檔。

如果您在檢視產生的 PDF 時遇到困難，請嘗試 [改用瀏覽器 PDF 檢視器，而非 Overleaf PDF 檢視器](/latex/zh-tw/zhi-shi-ku/027-changing-pdf-viewer.md).

如果停用瀏覽器擴充功能或使用無痕／私密模式後問題解決了，問題可能是由其中某個擴充功能造成的干擾。一次重新啟用一個，可能有助於找出是哪個擴充功能干擾了 Overleaf。

## 下一步

以下步驟可協助判斷，是否是您電腦／裝置上執行的其他程序，或是您的網路設定，影響了對 Overleaf 的存取：

* 嘗試透過不同的電腦／裝置存取您的 Overleaf 帳戶。
* 使用不同的網路連線（家用／工作／行動網路）。
* 切換到其他 DNS，例如 [Google 的公開 DNS 伺服器](https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using)。這可能有助於解決 DNS 解析失敗的問題，因為這會導致某些指令碼無法正確載入。預設 DNS 通常由您的網際網路服務供應商或私人網路設定，有時可能已過時並造成暫時性問題。
* 請向您的 IT 部門要求對以下項目的完整存取權： `compiles.overleafusercontent.com` .

## 聯絡我們

如果前述建議沒有幫助，請聯絡 [Overleaf 支援團隊](/latex/zh-tw/zhi-shi-ku/144-user-support-policy.md) 以取得更多建議。

與我們聯絡的最佳方式，是透過您遇到問題的專案之專案選單底部的「Contact Us」連結。您也可以透過我們 [聯絡頁面](https://www.overleaf.com/contact) 的表單聯絡我們，或寄電子郵件至： <support@overleaf.com>.

聯絡支援團隊時，請告訴我們以下資訊會很有幫助：

* 您已嘗試過本頁面的哪些建議。
* 您的電腦作業系統與版本，以及瀏覽器類型與版本。
* 這個問題會影響所有專案，還是只影響特定專案？
* 您所看到的內容。請告訴我們您看到的任何錯誤訊息，以及問題發生時編輯器和檢視器的樣子。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://overleaf-pro.ayaka.space/latex/zh-tw/zhi-shi-ku/125-resolving-access-loading-and-display-problems.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.